FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

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Absolument. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

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Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre produit (droit de rétractation légal), sans avoir à justifier votre décision.

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Contactez-nous à trappio.store@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous traitons les remboursements sous 5 jours ouvrés.

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Produits

Les produits sont-ils dangereux pour les enfants ou animaux ?

Non. Tous nos produits sont conçus sans produit chimique toxique. Les pièges collants et appâts gel sont sans danger une fois en place.

Les répulsifs ultrasoniques fonctionnent-ils vraiment ?

Oui, à condition de bien les positionner. Un appareil par pièce de moins de 80m² est recommandé pour un résultat optimal.